Comment les entreprises peuvent utiliser l’intelligence artificielle comme outil de marketing dans la nouvelle normalité

La pandémie de COVID-19 a grandement affecté notre monde. Cette crise a eu des impacts humains et économiques critiques. Les organisations sont obligées de modifier leurs stratégies commerciales tout en faisant de leur mieux pour maintenir la continuité des activités. L’intelligence artificielle pourrait-elle offrir un moyen de relever les défis opérationnels ?

Des problèmes tels que les coupes budgétaires dans le marketing, la publicité et les infrastructures, ainsi que la baisse de la demande de produits et de services, entravent les entreprises en ces temps d’incertitude. Lorsqu’elle est appliquée de manière créative, la technologie de l’intelligence artificielle peut être utilisée comme un outil marketing pour automatiser le travail, améliorer le service client et aider les clients potentiels à trouver plus facilement vos produits et services.

Selon Forbes, 63 % des propriétaires d’entreprise ont déclaré que l’IA avait augmenté leurs revenus et 44 % ont déclaré avoir réduit leurs coûts au cours de la dernière année.

Dans cet article, nous explorerons comment les entreprises peuvent utiliser certains outils de marketing de l’IA pour se connecter aux habitudes changeantes des clients et identifier de nouvelles opportunités de croissance.

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Annonces ciblées

Vous avez peut-être remarqué des publicités personnalisées sur Facebook ou dans votre navigateur immédiatement après avoir recherché le même article. Par exemple, si vous recherchez une paire de chaussures, vous pouvez commencer à voir des publicités pour des marques de chaussures.

C’est ce qu’on appelle la publicité prédictive et c’est changer l’avenir du marketing numérique. Les publicités ciblées en ligne utilisent des techniques d’apprentissage automatique et des données démographiques et comportementales de votre navigateur pour prédire quel produit vous intéressera. Les annonces ciblées aident également à optimiser le texte de votre annonce et la façon dont il vous est adapté.

Des outils tels que Google Lookalike Audiences et Facebook Lookalike Audiences peuvent être utilisés pour :

  • Optimisez le texte de votre annonce pour la personnalisation
  • Mieux cibler les publics en fonction de leur comportement
  • Contactez de nouvelles personnes susceptibles d’être intéressées par vos produits ou services.

Voici un exemple d’annonce ciblée de Oribi. Ce type d’annonce serait généralement placé sur des sites de médias sociaux en fonction de l’historique des achats ou du comportement des consommateurs.

La publicité ciblée d'Oribi

Chatbots

Vous avez peut-être déjà parlé à un chatbot, via Facebook Messenger ou un site Web d’entreprise.

Chatbots Ils sont automatisés pour traiter les demandes des clients et résoudre les problèmes 24h/24 et 7j/7 sans attendre le prochain représentant disponible. D’un point de vue commercial, cela permet aux employés d’une entreprise de se concentrer sur d’autres priorités, tout en offrant une expérience client améliorée.

Mieux encore, les chatbots deviennent de plus en plus intelligents à mesure que l’apprentissage automatique et l’intelligence artificielle sont de plus en plus avancés. Les développements des chatbots incluent la possibilité d’améliorer vos réponses en fonction des demandes précédentes.

Le Chatbot Uber aidez les clients à réserver un trajet sur Messenger sans télécharger l’application Uber. Il dispose également de fonctionnalités pour afficher et payer votre trajet Uber via Messenger, rationalisant ainsi l’ensemble du processus de trajet par message.

Chatbot Uber

La source: mentionner les lytiques

Recherche vocale

De plus en plus de personnes utilisent la technologie vocale pour rechercher des informations en ligne, effectuer des achats, effectuer des tâches simples, etc. Pensez à Siri d’Apple, à Amazon Alexa ou à Google Home. En réalité, 48% des consommateurs utilisent des assistants vocaux pour leurs recherches générales sur le Web.

La recherche de produits et de services est beaucoup plus rapide, plus facile et plus pratique lorsqu’elle est effectuée à la voix au lieu de taper. Cela dit, les spécialistes du marketing et les entreprises devront examiner de plus près comment adapter leurs stratégies de référencement pour optimiser leurs sites Web pour la recherche vocale.

Pay Pal utilise l’assistance vocale pour les transactions de paiement via Siri. Par exemple, si vous souhaitez envoyer de l’argent à quelqu’un qui utilise PayPal, donnez la commande à Siri et il sera connecté au service PayPal et invité à autoriser votre transaction spécifique.

Recherche visuelle

Plutôt que d’analyser des résultats de recherche non pertinents, la technologie visuelle peut être un outil puissant, en particulier pour toute personne travaillant dans le domaine du commerce électronique. Recherche visuelle vous permet de trouver ce que vous cherchez à l’aide d’une image, plutôt que de mots-clés, et propose les produits les plus pertinents.

Des entreprises comme Farfetch et Tommy Hilfiger utilisent l’IA visuelle pour augmenter la visibilité de leurs recherches et offrir aux consommateurs une expérience de recherche plus intuitive.

Recherche visuelle Bing

La source: SEMrush

Il existe une longue liste de tendances marketing de l’IA qui façonnent l’avenir tel que nous le connaissons. Que certains de ces outils d’intelligence artificielle soient adaptés à votre feuille de route marketing, nous aimerions savoir lesquels vous utilisez actuellement ou ce que vous souhaitez mettre en œuvre dans votre entreprise.

Avec la bonne stratégie et les bons outils, les entreprises peuvent tirer parti de ces développements pour se développer, et nous pouvons vous aider. Nous nous spécialisons dans la création, la mise en œuvre et l’exécution de stratégies de marketing entrant pour nos partenaires afin de générer des prospects et de les convertir en clients. Se mettre en contact avec nous pour en savoir plus.

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