Facebook propose des outils pour « ralentir » les conversations toxiques – LarrysWorld.com

Lors de la conférence des développeurs Facebook 2019 F8, le PDG Mark Zuckerberg a déclaré que “les groupes sont désormais au cœur de l’expérience, tout autant que leurs amis et leur famille”. Il parlait d’une initiative visant à amener les utilisateurs de Facebook à rejoindre des groupes semi-privés où ils peuvent se connecter avec des personnes qui partagent leurs intérêts, leurs passions ou un lien commun tel que le type de voiture qu’ils conduisent, l’équipe qu’ils soutiennent ou même simplement. membres de la famille ou collègues de travail. Bien sûr, des groupes peuvent également être organisés autour de partis politiques, d’idéologies et de problèmes, et nombreux sont ceux qui se concentrent sur ces problèmes.

J’appartiens à quelques groupes, principalement autour de mes passe-temps et intérêts professionnels, et la plupart des conversations sont amicales et utiles. Un groupe, dédié à la voiture que je conduis, m’a donné beaucoup de conseils. Un jour après une réparation, j’ai trouvé un étrange morceau de mousse plastique sur ma banquette arrière. J’ai envoyé une photo de lui à mon centre de réparation Tesla local, mais ils n’ont pas pu l’identifier. Je l’ai posté sur la page du Tesla Model 3 Owners Club, et d’autres membres m’ont dit qu’il s’agissait d’un couvercle de batterie haute tension sous le siège passager que le technicien a dû oublier de remettre. Armé de cette information, j’ai demandé à Tesla de la remettre.

Mais même dans ce groupe de propriétaires de Tesla pour la plupart sympathiques, certaines personnes peuvent devenir odieuses, litigieuses ou grossières, se moquant parfois de ce qu’elles considèrent comme une question stupide ou se disputent les mérites relatifs de différentes marques de voitures, telles que celles-ci. of Arguments Je l’ai regardé pendant des décennies parmi les passionnés de Windows et de Macintosh.

Mais ce genre de débats est modéré par rapport à ce que l’on peut voir dans les groupes politiques. J’ai passé du temps sur un groupe Facebook où j’ai trouvé plusieurs commentaires très controversés et grossiers ainsi que divers messages contenant de fausses informations, y compris l’affirmation manifestement fausse et dangereuse selon laquelle “Les données montrent que plus de personnes sont mortes à cause des vaccins Covid en 6 mois que personnes décédées du Covid-19 en 15 mois. »

Tous les messages sur Facebook, même au sein des groupes, sont sujets à examen et à suppression par les modérateurs payants de Facebook, mais le volume considérable de messages rend impossible tout contrôle sur le service. De plus, il peut y avoir des publications de groupe qui ne violent pas les règles de Facebook, mais qui sont néanmoins offensantes ou hors sujet à des fins de groupe. Pour cette raison et d’autres, Facebook permet aux administrateurs de groupe, généralement les personnes qui ont créé le groupe, de faire leur propre modération et de contrôler qui peut rejoindre le groupe.

Les administrateurs de groupe, par exemple, ont pu définir des règles pour le groupe qui vont au-delà des règles générales du contenu Facebook et même poser des questions pour déterminer si la personne convient au sujet. Ils peuvent également choisir de pré-approuver ou de supprimer les publications qui ne répondent pas à leurs critères ou qui enfreignent leurs règles. Mais malgré ces outils, il peut y avoir des conflits et du contenu inapproprié, en particulier dans les grands groupes où l’administrateur peut ne pas être en mesure de suivre toutes les publications.

De nouveaux outils

Mercredi, Facebook a annoncé “de nouveaux outils pour aider à modérer les conversations et les conflits potentiels au sein d’un groupe”, y compris la possibilité de restreindre automatiquement les personnes qui ne remplissent pas les conditions pour participer en fonction de diverses options, telles que la durée de leur séjour. compte ou s’ils ont récemment enfreint les règles du groupe. La société teste également ce qu’elle appelle des alertes de conflit pour informer les administrateurs “quand il peut y avoir des conversations litigieuses ou malsaines dans votre groupe afin qu’ils puissent prendre les mesures nécessaires”. Les administrateurs peuvent empêcher de manière proactive les commentaires qu’ils ne souhaitent pas voir apparaître, au lieu de les supprimer après coup et de réduire le « contenu promotionnel » en rejetant les publications et les commentaires avec des liens spécifiques.

Facebook forme également les administrateurs à « ralentir les conversations » en limitant la fréquence à laquelle certains membres du groupe peuvent commenter et la fréquence à laquelle des commentaires peuvent être faits sur certaines publications.

Aidera mais ne supprimera pas le contenu toxique

Bien que cela aide les administrateurs de groupe à mieux contrôler leurs groupes, cela n’éliminera pas les publications toxiques, les conflits et la désinformation. Contrairement aux modérateurs de contenu payant de Facebook, les administrateurs sont des bénévoles qui créent et gèrent des groupes, généralement parce qu’ils sont passionnés par le sujet. Certaines personnes ont créé des groupes spécifiquement pour partager des informations erronées ou diffuser du contenu conflictuel, désobligeant ou même dangereux. Le 5 novembre, deux jours seulement après l’élection présidentielle de 2020, Facebook a retiré un groupe de « Stop-the-Steal » en raison de « des appels à la violence inquiétants de la part de certains membres du groupe ». Le groupe, qui était basé sur la fausse prémisse que Biden a volé les élections, a acquis 360 000 membres au cours de ses premières 24 heures. Et deux mois plus tard, il y a eu des violences sur le Capitole des États-Unis de la part de personnes qui voulaient renverser les résultats de cette élection.

Revers législatif

L’autonomisation des administrateurs de groupe n’est qu’une des nombreuses choses que Facebook et d’autres entreprises technologiques font pour réduire la propagation de fausses informations, le risque de violence et faire respecter leurs autres règles d’engagement. Après le soulèvement du 6 janvier, le président Donald Trump a été retiré de Facebook parce que Facebook estimait que ses publications encourageaient la violence, ce qui est clairement une violation de longue date de ses règles. Mais ils font face à beaucoup d’opposition, y compris des lois proposées dans de nombreux États qui limiteraient leur capacité à faire respecter leurs règles. En mai, le gouverneur de Floride Ron DeSantis a signé une loi qui interdirait aux sociétés de médias sociaux d’interdire un candidat à un poste d’État pendant plus de 14 jours, même si elles enfreignaient les règles de cette société. Une contestation judiciaire déposée par NetChoice et la Computer & Communications Industry Association déclare que la loi «discrimine et enfreint les droits du premier amendement de ces sociétés ciblées, qui comprennent des membres des plaignants, en les forçant à héberger et en les punissant pour avoir pratiquement pris toute action visant à supprimer ou à rendre moins visible, même hautement répréhensible ou illégal, peu importe à quel point ce contenu peut entrer en conflit avec vos conditions ou politiques. “

Bien que je convienne que la surveillance gouvernementale a du sens lorsqu’il s’agit de plateformes aussi puissantes que Facebook, je pense qu’il est dangereux pour le gouvernement d’empêcher l’entreprise d’appliquer des règles conçues pour protéger ses utilisateurs et la société dans son ensemble. . Le gouvernement oblige à juste titre les constructeurs automobiles à installer des ceintures de sécurité et des airbags, mais cela ne les empêche pas de prendre d’autres mesures de sécurité. Les gouvernements locaux et étatiques réglementent les bars, mais je n’ai jamais entendu parler d’un barman puni pour avoir refusé de servir quelqu’un qui est clairement en état d’ébriété ou pour avoir expulsé un client qui menace ou blesse les autres au bar.

Divulgation : Larry Magid est le PDG de ConnectSafely.org, une organisation de sécurité Internet à but non lucratif qui reçoit des contributions financières de Facebook et d’autres sociétés technologiques.

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